Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaffee‑Käufe (Lebensmittel)

Geltungsbereich

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Espresso‑Kaffee und Kaffeeprodukten, die über unseren Online‑Shop erworben werden. Bei unseren Produkten handelt es sich um Lebensmittel.

1. Einmalige Käufe (Standard‑Bestellungen)

Stornierung vor Versand
Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Maßgeblich ist der Versandstatus in unserer Auftragsbearbeitung.

Nach Versand der Ware
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder
• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 und Nr. 3 BGB).

Da es sich bei Espresso‑Kaffee um ein Lebensmittel handelt und eine Kontamination nach Übergabe nicht ausgeschlossen werden kann, ist eine Rücknahme nach Versand grundsätzlich ausgeschlossen. 

2. Abonnements (wiederkehrende Lieferungen)

Wenn du ein Kaffee‑Abonnement abschließt, erhältst du regelmäßige Lieferungen gemäß der von dir gewählten Frequenz.

• Die Abrechnung erfolgt je Lieferung oder im Voraus, je nach gewähltem Modell.
• Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert.
• Ein Abonnement kann jederzeit für zukünftige Lieferungen gekündigt oder pausiert werden.

Wichtig:
Bereits ausgelöste oder versandte Lieferungen können nicht storniert oder zurückgegeben werden, da es sich um Lebensmittel handelt.

3. Vorabbestellungen (Pre‑Orders)

Bei Vorabbestellungen kaufst du ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht verfügbar ist.

• Vorabbestellungen können bis zum Zeitpunkt der Versandfreigabe storniert werden.
• Sobald die Vorabbestellung ausgeführt und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Auch hier gilt: Keine Rückgabe nach Versand, da Lebensmittel betroffen sind. 

4. Kein „Testen vor dem Kauf“

Unsere Kaffeeprodukte sind nicht zum „Testen vor dem Kauf“ vorgesehen.
Ein Öffnen der Verpackung oder das Anbrechen der Ware schließt eine Rückgabe vollständig aus, selbst wenn die gesetzliche Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen wäre, da nach Öffnung der Versiegelung keine hygienische Unversehrtheit mehr gewährleistet werden kann. 

5. Ausnahmen: Beschädigung oder Falschlieferung

Unberührt von den oben genannten Ausschlüssen bleiben deine gesetzlichen Rechte bei:

• Transportschäden
• Falschlieferungen
• Herstellungs‑ oder Verpackungsfehlern

In diesen Fällen kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware mit Fotodokumentation.