Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten um versiegelte Lebensmittel handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Widerrufe.

2. Widerrufsrecht und digitale Widerrufsmöglichkeit
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Sie können Ihren Widerruf über die digitale Widerrufsfunktion in unserem Shop ausüben. Diese finden Sie jederzeit im Footer unserer Website unter "Vertrag widerrufen". Alternativ können Sie uns per E-Mail an contact@caffediforma.com kontaktieren.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Produkten
Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Unsere Kaffeeprodukte werden versiegelt geliefert. Nach Entfernung der Versiegelung ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

3. Defekte oder falsche Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@caffediforma.com. Bitte fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts und eine kurze Beschreibung des Fehlers bei.

4. Rückerstattung und Ersatzlieferung
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten bei Defekten oder Falschlieferungen tragen wir.